الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

هذه الشروط والأحكام ("الشروط") تنظّم استخدامك لمنصة Smart OS ("المنصة"، "نحن")، المتاحة عبر smartos.properties وتطبيقاتها المرتبطة.

بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة بأي شكل، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

Smart OS منصة إدارة عقارات إلكترونية توفر أدوات لإدارة العقارات، العقود، الدفعات، الصيانة، التسويق العقاري، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، بالإضافة إلى سوق عام لعرض العقارات.

المنصة تعمل كأداة تنظيمية وتقنية بين الأطراف (المالك، المدير، المستأجر، المسوّق، وغيرهم) ولا تُعتبر طرفاً في أي عقد إيجار أو بيع أو اتفاقية مالية تُبرم بين مستخدمي المنصة.

3. الحسابات والأدوار

يلتزم كل مستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل، وبالحفاظ على سرية بيانات دخوله.

تتحدد صلاحيات كل حساب حسب نوعه (مالك، مدير، مستأجر، مسوّق، إدارة كمبوند، صاحب خدمة)، ولا يجوز لأي مستخدم محاولة الوصول لبيانات أو صلاحيات لا تخصّه.

يحق لنا تعليق أو إنهاء أي حساب يُستخدم بشكل مخالف لهذه الشروط أو للأنظمة المعمول بها.

4. الاشتراكات والدفع

بعض ميزات المنصة تتطلب اشتراكاً مدفوعاً وفق الباقات المعلنة على صفحة الأسعار. الأسعار قابلة للتغيير مع إشعار مسبق للمشتركين الحاليين.

التجربة المجانية (30 يوماً) لا تتطلب بيانات دفع، وتنتهي تلقائياً ما لم يتم تفعيل اشتراك مدفوع.

المنصة لا تحتفظ ببيانات البطاقات البنكية مباشرة؛ تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّد دفع خارجي معتمد.

5. مسؤولية المحتوى والمعاملات

يتحمّل كل مستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة البيانات والمحتوى الذي يضيفه (تفاصيل العقارات، الأسعار، الصور، بيانات العقود).

أي اتفاقية إيجار أو بيع أو حجز تتم بين المستخدمين (عبر السوق العام أو غيره) هي مسؤوليتهم الكاملة، ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن نزاعات مالية أو قانونية تنشأ بينهم.

يُمنع نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة أو الأنظمة المحلية؛ ونحتفظ بحق حذف أو إخفاء أي محتوى مخالف دون إشعار مسبق.

6. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بحماية بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة، وبعدم مشاركتها مع أطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة أو بمقتضى القانون.

يقع على عاتق كل حساب (مالك/مدير) التأكد من حصوله على موافقة أصحاب البيانات (كالمستأجرين) قبل إدخال بياناتهم الحساسة على المنصة.

7. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بخصوص خلوّها التام من الأعطال. نبذل جهدنا لضمان استمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن عدم انقطاعها.

لا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عن خسائر مالية أو تجارية غير مباشرة ناتجة عن استخدام أو تعذّر استخدام الخدمة.

8. التعديلات على الشروط

يحق لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة. استمرار استخدامك للمنصة بعد التحديث يُعتبر موافقة على الشروط المعدّلة.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية قد تكون مكفولة لك بموجب قوانين بلد إقامتك.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنكم التواصل معنا عبر: info@smartos.properties