سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Smart OS ("المنصة"، "نحن") لبياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة عبر smartos.properties وتطبيقاتها المرتبطة.

باستخدامك المنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفق ما هو موضّح بهذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، الدولة، ونوع الحساب (مالك، مدير، مستأجر، مسوّق، وغيرها).

بيانات العقارات والعقود: تفاصيل العقارات، عقود الإيجار، الدفعات، وطلبات الصيانة التي يُدخلها المستخدمون.

بيانات مالية أساسية: سجلات الدفعات والمحاسبة التي يُنشئها المستخدم داخل المنصة (لا نخزّن بيانات بطاقات بنكية مباشرة).

بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ونشاط الاستخدام العام لتحسين أداء المنصة وأمانها.

3. كيف نستخدم بياناتك

لتشغيل المنصة وتوفير خدماتها الأساسية (إدارة العقارات، العقود، الدفعات، الصيانة، والمحاسبة).

لإرسال إشعارات تشغيلية (سندات القبض، تنبيهات الاستحقاق، رسائل الدعوة) عبر البريد الإلكتروني.

لتحسين المنصة وتطوير ميزات جديدة بناءً على أنماط الاستخدام العامة.

للامتثال للالتزامات القانونية عند الاقتضاء.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات ضروريين لتشغيل المنصة (مثل مزوّد الاستضافة، بوابة الدفع مستقبلاً، وخدمة إرسال البريد الإلكتروني)، وهؤلاء ملزمون بحماية بياناتك.

قد نُفصح عن بيانات محدودة إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

5. من يرى بياناتك داخل المنصة

كل حساب يرى فقط البيانات المرتبطة بدوره وصلاحياته (مالك العقار يرى بيانات عقاراته ومستأجريه، والمستأجر يرى فقط بيانات عقده الخاص).

بيانات نشاطك التجاري خاصة بك بالكامل: لا يطّلع فريق Smart OS على عقاراتك، عقودك، دفعاتك، أو قوائمك المالية إلا في حالتين محدودتين — بموافقتك الصريحة عند طلبك الدعم الفني، أو بمقتضى التزام قانوني.

يتحمّل كل مالك/مدير مسؤولية التأكد من حصوله على موافقة أصحاب البيانات (كالمستأجرين) قبل إدخال بياناتهم الحساسة على المنصة.

6. أمان البيانات

نستخدم إجراءات أمنية معقولة (تشفير الاتصال، صلاحيات وصول محدودة بحسب الدور) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.

رغم جهودنا، لا يمكن ضمان أمان مطلق 100% لأي نظام إلكتروني متصل بالإنترنت.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة بهذه السياسة أو للامتثال لالتزامات قانونية.

يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته عبر التواصل معنا، مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ ببعض السجلات (كالسجلات المالية).

8. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا، وتصحيحها، أو طلب حذفها، وفقاً للقوانين المعمول بها في بلد إقامتك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه.

9. التعديلات على هذه السياسة

يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة.

10. التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك، يمكنكم التواصل معنا عبر: info@smartos.properties